ご注文について当サイト内における商品の探し方には以下の方法があります。
① 商品検索から探す
ショッピングページ上部に手動で商品を検索できる「検索窓」があります。
ここに「タラバ」「ズワイ」などのワードを入力すると、そのワードが含まれる商品のみが表示されます。
② 商品カテゴリから探す
商品一覧の上に「カテゴリ」と呼ばれる商品分類が表示されています。
そこからご希望のカテゴリを選択していただくと、そのカテゴリに該当する商品のみが表示されます。
③ 商品を並び替えて探す
商品一覧の右上に、商品の表示順を変更する機能が付いています。
そこから「おすすめ順」、「価格が低い順」、「価格が高い順」など、ご希望の並びに変更することで商品を探しやすくなります。
当サイトから商品をご注文いただく流れは以下になります。
①商品をカートに入れる → ②レジに進む → ③会員の方はログイン、会員以外の方はゲスト購入 → ④必要情報の入力 → ⑤お届け日・お支払い方法設定 → ⑥確認する → ⑦注文する
ご注文が完了すると、自動でご注文完了メールが送信されます。その後、当社から商品を発送したタイミングで商品発送メールを送信させていただきます。
① 会員の方
会員の方は、ページ上部にある「ログイン」からページに入り、PCではページ上部、「マイページ」の「ご注文履歴」から注文内容をご確認いただけます。
(スマートフォンでは開閉式メニュー内に御座います。)
新規会員登録は、商品一覧ページ上部にある「新規会員登録」から行うことができます。
また、注文確認メールを必ず送信させていただいておりますので、併せてご確認ください。
② 会員ではない方
当サイトの会員ではない方は、商品購入後、注文確認メールを必ず送信させていただいております。
注文確認メールには、ご注文内容が記載されておりますので、ご注文内容に相違ないかをご確認ください。
また、注文確認メールが届かない場合は、ご注文が完了していない可能性がございます。当店までご連絡ください。
商品について① 賞味期限
冷蔵品、常温品につきましては、各商品ページに記載されている賞味期限をご覧ください。
冷凍品については、出荷日から90日前後を目安とさせていただいております。
② 返品・交換
商品の特性上、お客様都合での返品対応はできません。
万一商品に不都合があった場合は、商品の交換にて対応させていただきます。
③ 掲載商品について
当サイトでは生鮮品を多く販売しているため、季節や仕入れ状況により掲載する商品が変更になります。
そのため、以前購入していただいた商品が、時期によっては掲載されていない場合がございます。
④ 熨斗について
当店では、少しでもお安く商品をお届けするために、最小限の人員で対応させていただいております。
そのため、熨斗などの対応をお受けしておりませんのでご了承ください。
送料・配送について① 配送業者
商品の配送につきましては、当社指定の配送業者からの発送となります。
配送業者の指定はできかねますのでご了承ください。
② 送料
送料については、商品をご購入いただく際の確認ページにて、ご入力いただいた都道府県に沿った送料が、商品代金とは別に表示されます。
商品代金＋表示された送料が商品の総額となります。
※代金引換の場合は、代引手数料が別途必要になります。
送料につきましては、同梱した際の重さと配送先によって変わります。
詳細は下記送料一覧をご確認ください。
③ 商品が届くまでの日数
ご注文いただいた商品は、受注から三週間以内に発送させていただきます。
なお、お届け日時のご指定はお受けしておりませんのでご了承ください。
④ ご不在の場合
当サイトで販売している商品は、食品のため宅配ボックスへのお届けは行っておりません。
ご不在の場合は、不在票が入りますので、そちらに記載された情報を元に再配達の依頼をしていただきますようお願いいたします。
⑤ 海外への発送
海外への商品発送を承っておりません。
日本国内の配送のみに限らせていただいております。
支払いについて① お支払い方法
お支払い方法については、クレジットカード・銀行振込・代金引換・コンビニ決済に対応しております。
② クレジットカード決済について
当サイトでは、5社の信販会社のクレジットカードをご利用いただけます。
③ 銀行振込について
銀行振込を選択して商品を購入された場合、自動返信メール内に振込先の口座を記載しております。
当該口座に、商品をご購入いただいてから7日以内のお振込みをお願いしております。
事前に連絡なくお振込みが確認できない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
④ 代金引換について
代金引換とは、商品が到着した際に配送員に代金をお支払いする方法です。
代金引換を選択された場合は、商品代金＋送料の他に代引き手数料がかかります。
※代引き手数料は、商品の購入金額により異なります。
⑤ コンビニ決済について
当サイトでは、5社のコンビニエンスストアにてお支払いただけます。
変更・キャンセルについて① 商品の変更
商品や数量の変更は、レジに進む前の確認画面から行うことができます。
ご購入が完了した後の変更は、当サイトから行うことができません。
お手数ですがお電話（011-299-6791）またはお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
② 商品のキャンセル
ご購入後の商品のキャンセルを当サイトから行うことができません。
お手数ですがお電話（011-299-6791）またはお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
お困りの場合商品をご注文いただいた場合、必ず注文完了メールが自動で送信されます。
そのため注文完了メールが届かない場合は、入力されたメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかなどをご確認ください。
どちらでもない場合、お手数ですがお電話（011-299-6791）またはお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
② 購入エラーについて
パソコンの機種やOSのバージョンが古い場合や、一般に使われていないブラウザを使用している場合は、購入フローが上手く進められないケースがございます。
当サイトでは、Google Chrome（最新版）ブラウザを推奨しております。
エラーが表示される場合は、お使いのデバイスまたはブラウザを変更して再度お試しください。
③ 新規会員登録の方法
当サイトのショッピングページ上部にある「新規会員登録」ボタンから会員登録を行うことができます。
会員なっていただくと、次回の購入時から個人情報や配送先を入力せずに商品を購入することができます。
④ 会員パスワードを忘れた場合
会員パスワードを忘れてしまった場合は、当サイトのショッピングページ上部にあるログインボタンからログイン画面に入り、ページ下部にある「ログイン情報をお忘れですか？」をクリックするとパスワード再発行ページに遷移します。
パスワード再発行画面に表示された指示に従って、新しいパスワードを発行してください。